7月1日起青岛地铁有重要调整!山东首个地铁智能

  ※2号线号线分钟,李村公园站末班车时间延至22:55,泰山路站末班车时间延至23:05;

  ※3号线号线青岛北站末班车时间延后35分钟至23:00,青岛站末班车时间延后30分钟至23:10。

  延长运营时间后,五四广场、台东、李村、浮山所、燕儿岛路等重要夜经济集聚区域末班车均超过23:00,3号线号线的联动延时将进一步带动夜间经济发展,解决夜间消费者的“回家之忧”。为缓解2、3号线高峰时段客流压力,结合防疫客流控制需要,2号线工作日早晚高峰列车平均间隔由4分25秒压缩至4分;3号线工作日早高峰平均间隔由3分15秒压缩至2分55秒,不均衡运输方式下的最小行车间隔首次达到2分30秒,3号线工作日晚高峰平均间隔由4分15秒压缩至3分50秒。2、3号线工作日平峰时段及周末行车间隔均保持不变。

  ※11号线号线苗岭路站末班车时间延后15分钟至22:15,钱谷山站末班车时间不做调整;

  ※13号线号线井冈山路站末班车时间延后15分钟至21:50,董家口火车站末班车时间不做调整。

  延长运营时间后,将进一步加强城市外围与中心城区的组团联系,扩大夜经济影响力和辐射力。

  此次末班车时间调整计划于旅游季及国庆假期后2020年10月9日起结束,下一步青岛地铁将继续密切关注全网客流变化,不断挖潜增效,优化运营组织,锤炼服务品质,竭力为市民提供更加高效、便捷、舒适的公共出行体验,为推进全市经济平稳运行提供坚实的交通运输服务保障。

  ※ 温馨提示:疫情防控期间,乘坐地铁请主动出示山东省健康通行码,提前佩戴好口罩,接受体温检测。感谢广大乘客的理解与配合!坐xxx路公交在哪个口出站?

  山东首个地铁智能客服中心上线日,智能客服中心在青岛地铁2号线辽阳东路站正式上线,系山东省首个智能客服中心。

  为了给广大乘客带来智慧出行新体验、提高运营效率,青岛地铁提出由“人工服务”向“自助服务”进行转变的全新智能客服解决方案。

  智能客服中心融合人工智能、语音识别等技术,基于AI知识图谱打造智能交互系统和自助服务系统,以往需要在服务中心才能完成的票务服务处理、票卡信息查询等业务,现在都能通过智能客服中心解决。

  此外,智能客服中心增加了智能问询,对于一些操作困难的乘客,可以通过语音交互。

  智能客服中心还能提供琴岛通异形卡的充值服务,优化了客服流程,旨在让乘客自助处理在地铁出行中遇到的各类票卡问题,实现车站服务的自助化、智能化、人性化。

  单个智能客服中心点能同时服务4名乘客,与现有人工客服相比,服务响应时间缩短50%左右,平均每位乘客排队时间可节省4-5分钟,可以释放更多服务人力。

  接下来,青岛地铁还将不断完善智能客服中心客服知识库,上线电子发票、及时退票等功能。

  同时,根据智能客服试点应用情况,在线网其他车站和新建线路推广,助力城市智慧交通建设,为乘客提供更快捷、更舒适的出行和问询服务体验。

  原标题:《7月1日起,青岛地铁有重要调整!山东首个地铁智能客服中心上线!》

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